Услуга пре продаје:
1. Пружамо услугу понуде у року од 24 сата, то јест, када примимо ваш упит, ми ћемо одговорити у року од 24 сата. Уколико појединачни пројекти захтевају више времена, обавестићемо вас унапред.
2. Када примимо ваш упит, прегледаћемо цртеже које сте дали. Ако сматрамо да постоје проблеми у обради неких карактеристика, бесплатно ћемо вам послати ДФМ (Десигн Фор Мануфацтурабилити), а ви можете комуницирати са својим дизајнером како бисте задовољили несметану производњу и уштедели трошкове.
3. Када примимо ваш упит, ако је цена материјала који сте навели релативно висока, ми ћемо вам дати понуду алтернативног материјала по вашем избору и послати доказ материјала алтернативног материјала за вашу референцу.
4. За неке купце који не знају много о површинској обради, можемо обезбедити опциону површинску обраду за вашу референцу према месту употребе ваших делова.
Продајна услуга
1. Када примимо вашу званичну поруџбину, поново ћемо прегледати све цртеже целе поруџбине, у случају да се открију проблеми у фази понуде. Ако буде било каквих проблема, поново ћемо вам послати ДФМ на потврду.
2. Неки дизајнери су игнорисали проблем да ЦНЦ машине не могу да обрађују праве углове приликом пројектовања делова, па када наиђемо на такве цртеже, такође ћемо саветовати купце да измене праве углове у полупречнике.
3. Након што почнемо да производимо делове, ми ћемо преузети иницијативу да клијентима извештавамо о напретку производње поруџбина.
4. Када су делови готови, ми ћемо прегледати делове и направити извештај о инспекцији. У нормалним околностима, све док прођемо инспекцију, можемо директно да испоручимо купцу. Међутим, неки купци и даље инсистирају да им пошаљемо извештај и добијемо њихово одобрење пре испоруке. Стога смо такође вољни да им пошаљемо извештај о инспекцији и добијемо њихово одобрење пре испоруке.
5. Фотографисаћемо делове пре отпреме, тако да ако се делови изгубе у транспорту, можемо да представимо повољан доказ за тражење компензације од курира, а такође можемо да отпремимо фотографије у ваш систем ако вам је потребно.
6. За поруџбине које неки купци треба да дођу у нашу фабрику на инспекцију лично, такође поздрављамо долазак купаца. У потпуности ћемо сарађивати са купцем да завршимо инспекцију.
Након продаје
1. Гарантујемо да су наши материјали и израда засновани на условима поруџбине и информацијама које сте дали.
2. За скоро све делове, направићемо 1-2 ком више као резервне делове на основу количине наруџбине како бисмо спречили да проблеми у обради утичу на време завршетка делова. Дакле, након успешно обављене поруџбине, ови резервни делови ће бити задржани неко време.
3. Када примимо вашу рекламацију, прво ћемо проверити да ли наша компанија има резервне делове. Ако је тако, питаћемо да ли вам је потребно да вам их пошаљемо. Друго, ми ћемо истражити узроке проблема које сте описали. Ако је то ми проузроковано, ми ћемо такође бити одговорни за своје грешке. Ако га узрокују купци, ми ћемо такође помоћи клијентима да се изборе са тим.
4. Сви спорови засновани на субјективној одлуци биће скренути пажњу руководству које ће деловати у доброј вери како би вам пружило потпуно задовољство.
